Развернутая аналитика дает возможность выявить проблемные места, использовать обратную связь для улучшения сервиса компании и купировать возможный негатив в зародыше. Основной KPI – процент негативного охвата аудитории.
Отличная репутация компании в интернете работает на всех этапах коммуникации с потенциальными клиентами
90%
потребителей прочитают не меньше 10 отзывов, прежде чем сформировать мнение о компании
79%
людей доверяют онлайн-отзывам, как личным рекомендациям
74%
потенциальных клиентов перейдут на сайт компании, после прочтения положительных отзывов
Вложения в репутацию компании - это инвестиции в развитие, а не статья затрат!
О компании
В репутационном маркетинге с 2014 года!
Репутационный менеджмент от reBooster – это не зачистка или вброс отзывов на нужных сайтах. В первую очередь – это белые способы работы с репутацией компании, бренда или персоны.
Оперативное реагирование на негатив с целью снижения агрессии недовольного клиента. Решение проблемы. Демонстрация ответственности компании. Основной KPI – время реагирования и воронка инцидентов.
Улучшение тональности обсуждений. Система сбора реальных обратных отзывов от клиентов. Основной KPI – количество сайтов с позитивной тональностью и число упоминаний бренда
Когда необходимо управлять репутацией?
Первые сигналы и ситуации, в которых необходимо максимально оперативно подключать репутационный маркетинг
Много негатива о компании
Осуществим нивелирование и перекрытие негатива
Выводите новый продукт
Поддержим вывод нового продукта, за счет формирования позитивного информационного поля
Низкая конверсия в продажи
Поднимем конверсию в продажи, за счет генерации отличной репутации о компании
Мало информации или её нет
Осуществим посев позитива по любым ресурсам
Ищете новые каналы продвижения
Сформируем качественное инфополе в приоритетном для вашего бизнеса канале продаж
Нет результатов от рекламы
Увеличим эффективность рекламного бюджета
У вашей компании есть проблемы с репутацией?
Мониторинг
Проводим ручной и автоматический мониторинг поисковой выдачи Яндекса и Google и информационного пространства
SERM
Формируем позитивный имидж компании в результатах поисковой выдачи за счет вытеснения существующего негатива
ORM
Выявляем и оперативно реагируем на негативные упоминания. Создаем и размещаем положительные отзывы и комментарии к ним.
Партизанский маркетинг
Инициируем обсуждения от лица пользователей (агентов влияния), которым доверяет аудитория и автоматически продолжаем естественное наполнение нужным контентом
SEO
Оптимизируем и продвигаем целевые ресурсы по репутационным запросам
Репутационный PR
Пишем и продвигаем тематические статьи, обзоры и пресс-релизы на различных ресурсах и работаем с нужными Лидерами мнений
SMM
Создаём, наполняем, продвигаем группы и контент во всех социальных сетях
Юридическое удаление
Наши юристы умеют решать проблемные моменты в судебном и до судебном порядке
Копирайтинг
Пишем профильный контент, обладая существенными специализированным опыт копирайтинга в различных сферах клиентского бизнеса
Создание подконтрольных форумов
Создаём, наполняем, продвигаем подконтрольные вашей компании форумы
Создание подконтрольных чатов
Создаём, наполняем и ведем подконтрольные вашей компании чаты в Telegram, WhatsApp и Viber
Отраслевая
экспертиза
экспертиза
Медицинские услуги и товары * E-commerce * Банковское дело и финансовые продукты * Бухгалтерия и консалтинг * Недвижимость и девелопмент * Автобизнес * Образовательные услуги
16000+
агентов влияния
20+
подконтрольных площадок
110+
копирайтеров
15+
менеджеров
Что получает ваш бизнес?
Потенциальных клиентов
Увеличение продаж благодаря росту доверия к компании и ее продукции / услугам
Постоянных клиентов
Снижение риска перехода клиентов к конкурентам за счет повышения лояльности
Сотрудников в компанию
Уменьшение издержек на рекрутинг и удержание эффективных кадров благодаря формированию привлекательной репутации на рынке труда
Инвесторов и партнеров
Рост рыночной стоимости компании, укрепление доверия к бизнесу в глазах инвесторов и партнеров
Бесплатное промо
Сокращение расходов на рекламу за счет бесплатных публикаций в СМИ
Рост бизнеса
Постоянный и естественный рост бизнеса во всех направлениях
Кейсы
1. СЕТЬ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК (ТОП5 РФ)
На старте работ.
В поисковой выдаче была следующая ситуация:
Негативная тональность – 48%
Позитивная тональность – 49%
Нейтральная тональность – 3%
Через 3 месяца.
Негативная тональность – 23%
Позитивная тональность – 73%
Нейтральная тональность – 4%
Средний рейтинг компании по 200 ресурсам повышен на 0,3 единицы.
Бизнес- показатели.
Кол-во записи на прием: + 13%
Конверсия в клиента: + 17%
2. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ЭЛЕКТРОНИКИ
Особенности проекта:
- Большая номенклатура товаров
- Различные каналы дистрибуции, соответственно, каналы потребления контента покупателями (торговые сети, маркетплейсы, отзывики, форумы, медиаресурсы)
На старте работ.
В поисковой выдаче была следующая ситуация:
Негативная тональность – 48%
Позитивная тональность – 21%
Нейтральная тональность – 31%
Через 9 месяцев.
Негативная тональность – 4%
Позитивная тональность – 78%
Нейтральная тональность – 18%
Средний рейтинг компании по 250+ ресурсам повышен на 0,9 единиц.
Бизнес- показатели.
Увеличение оборота по категории товаров: + 15%
Конверсия в покупателя: + 21%
3. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
Особенности проекта:
- Крайне низкий рейтинг компании на ресурсах
- Огромное кол-во негатива
На старте работ.
В поисковой выдаче была следующая ситуация:
Негативная тональность – 87%
Позитивная тональность – 1%
Нейтральная тональность – 12%
Через 6 месяцев.
Негативная тональность – 24%
Позитивная тональность – 49%
Нейтральная тональность – 27%
Средний рейтинг компании по 50+ ресурсам повышен на 1,1 единицы.
Бизнес- показатели.
Кол-во договоров с юр. лицами: + 14%
4. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР УСЛУГ СВЯЗИ
Особенности проекта:
- ГЕО: вся РФ
- Большое кол-во офф-лайн представительств на геосервисах, узкоспециализированный контент на различных форумах
- Объективные проблематики в продуктовой линейке
На старте работ.
В поисковой выдаче была следующая ситуация:
Негативная тональность – 54%
Позитивная тональность – 16%
Нейтральная тональность – 30%
Через 6 месяцев.
Негативная тональность – 8%
Позитивная тональность – 71%
Нейтральная тональность – 21%
Средний рейтинг компании по 70+ ресурсам повышен на 2,1 единицы.
Бизнес- показатели.
Ежемесячный прирост заключенных договоров: + 9%
CPO: – 27%
Какой у вас бизнес?
Стоимость
Репутационная стратегия
от 120.000 рублей
SERM
от 60.000 рублей
ORM
от 80.000 рублей
Скрытый маркетинг
от 100.000 рублей
Мониторинг
от 25.000 рублей
Аудит
от 35.000 рублей
Создание и ведение ресурсов
от 30.000 рублей
Создание и ведение чатов
от 30.000 рублей